Nuestras Políticas

 


POLITICA DE CANCELACION

  • Política de la cancelación /modificación (antes del check-in): Si el plan de su viaje cambio antes del check-in, por favor considere que tendrá un cargo del costo total de la reserva. Esto es en caso de no informarnos con 10 días de anticipación. 
  • Política de la cancelación /modificación (después del check-in): Si el plan de su viaje cambió después del check-in, por favor considere que tendrá un cargo del costo total de la reserva. En caso de no haber sido informados al menos con 5 días de antelación.

ANTES DE SU LLEGADA:

  • Horario de la Recepción/Administración: Lunes a Sábado: 08:00 to 17:00 y Domingo/feriados: 08:00 to 12:00
  • Check-in (ingreso a la habitación): 14:00 a 17:00, Check-out (salida de la habitación): 08:00 a 10:30
    • El costo por adelantar su hora del ingreso o retrasar su hora de su salida de la habitación es $4 USD
    • Si quiere asegurar que tendrá acceso a su habitación al llegar, debe reservar la noche antes
  • Si llega antes de las 8:00:
    • No habrá personal en recepción hasta las 08:00
    • Si por casualidad encontrara la puerta principal abierta, le invitamos a esperar en nuestro patio trasero pero le pedimos por favor no entre al edificio bajo ninguna circunstancia porque hay huéspedes que están durmiendo y otros utilizando el espacio común para desayunar temprano.
    • El único baño público está ubicado dentro de la área de la recepción/ administración y abre a las 8:00.
  • Si llega entre las 8:00 y 14:00:
    • Si le gustaría dejar su equipaje y volver a las 14:00, nosotros ofrecemos guarda equipajes gratis.
    • Si le gustaría desayunar y utilizar nuestras facilidades (internet, baños, espacio común, cocina, terrazas, etc.) puede por un costo de $8USD ($3USD sin desayuno). Precios por persona.
  • Si llega después de las 17:00:
    • Nosotros tenemos que tener su aviso por escrito al menos 24 horas antes de llegar. Si no hemos recibido el aviso sobre su tarde llegada, no será posible atenderlo y se anulara la reserva automáticamente. Aún si hubiese una remota posibilidad de que pudiera llegar después de las 17:00 nos deben hacerlo saber por si acaso
  • Si llega por la madrugada (24:00 a 08:00):
    • Requerimos que reserve la noche antes de la madrugada que llega para tener su habitación disponible al llegar.
    • Si usted no reservo la noche antes de su llegada, por favor contáctese con nosotros para ver qué posibles soluciones podemos ofrecerle.
    • Requerimos que reserve su transfer del aeropuerto con nuestro taxista de confianza (Samuel), el costo es 80bs.
    • Samuel tendrá las llaves de su habitación y los hará pasar al llegar.
    • Requerimos que nos envíe un correo con los datos detallado de su vuelo al menos 24 horas antes de su llegada para poder coordinar su recojo con nuestro chofer Samuel. Si no nos informa de su llegada, no será posible atenderlo y se anulará la reserva automáticamente

DESPUES DEL CHECK-IN:

  • Usted recibira una llave de su habitacion y la puerta principal que se debe portar todo el tiempo porque la puerta se mantiene cerrada 24 horas. 
  • For sefety reasons, it is prohibited to dry clothing or shoes on your room heater
  • It is prohibited to dry clothes anywhere in your room/bathroom. (We offer free clothes drying service (done in our laundry room) which takes between 8 and 12 hours to return)